Referencia

Cómo apostemos cuida tu información

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usas apostemos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas

Datos cifrados en tránsitoAcceso solo a datos necesariosSolicitudes de derechos ARCOSin venta de datos a tercerosSoporte en español para consultas
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CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

Aplicamos medidas técnicas para proteger tu información en todo momento. Cada sesión desde tu celular o computadora viaja cifrada, y el acceso interno a los datos de cuenta está restringido al personal que lo necesita para operar el servicio. Puedes revisar o modificar tus preferencias en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

Cifrado de sesión Toda la comunicación entre tu celular y nuestros servidores viaja bajo protocolo SSL. Esto aplica al iniciar sesión, al confirmar un depósito con SPEI y al consultar tu historial.
Uso de cookies Usamos cookies para mantener tu sesión activa si cierras y vuelves a abrir apostemos en el mismo celular, y para recordar preferencias de idioma. Puedes desactivarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones pueden dejar de operar.
Retención de datos Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el período que exija la normativa aplicable en materia fiscal y de prevención de fraude. Al cerrar tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a esas obligaciones.
Derechos ARCO Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos en cualquier momento. Respondemos cada solicitud en español dentro del plazo legal correspondiente.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si quieres ejercer tus derechos sobre tu información personal, tienes dudas sobre cómo usamos tus datos o necesitas solicitar una corrección o eliminación, puedes contactarnos por cualquiera de estos canales. Respondemos solicitudes relacionadas con privacidad en español y nos comprometemos a darte una respuesta dentro del plazo que establece la normativa aplicable.

Correo de privacidad Escríbenos a la dirección de contacto de apostemos con el asunto 'Solicitud de privacidad' para ejercer tus derechos ARCO o resolver cualquier duda sobre tus datos.
Chat en la plataforma Desde tu celular, abre apostemos, entra a la sección de ayuda y selecciona 'Privacidad y datos'. Un agente en español tomará tu caso.
Formulario de cuenta En la configuración de tu cuenta encontrarás una opción para enviar solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición directamente desde la billetera de la cuenta.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Aquí encontrarás respuesta a las dudas más frecuentes sobre cómo apostemos maneja tu información personal, qué datos guardamos y cómo ejercer tus derechos.

Guardamos tu nombre, correo, número de celular y los datos de verificación de identidad que envías. También registramos referencias de pago como las de SPEI u OXXO para vincularlas a tu billetera de cuenta.

Solo compartimos información con proveedores necesarios para operar el servicio, como procesadores de pagos o servicios de verificación. Todos firman acuerdos de confidencialidad. No vendemos tus datos a anunciantes.

Envía una solicitud de cancelación a través del formulario en la configuración de tu cuenta o escríbenos por el correo de privacidad. Procesamos la solicitud conforme a la normativa vigente y te confirmamos por escrito.

Mientras tu cuenta esté activa y por el período que exija la ley aplicable, por ejemplo en materia fiscal. Al cerrar la cuenta, iniciamos la eliminación de los datos que no sean obligatorios conservar.

Las cookies mantienen tu sesión activa en apostemos y recuerdan tus preferencias. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador o celular, aunque algunas funciones de la cuenta pueden verse afectadas.

Cada transacción viaja cifrada bajo SSL. Solo registramos la referencia y el estado del pago; no almacenamos credenciales bancarias completas. El procesamiento final lo realiza el servicio de pagos correspondiente.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.