Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta en apostemos

Aquí encontrarás las condiciones que aplican al uso de apostemos, incluyendo elegibilidad, privacidad de datos y los derechos que tienes sobre tu cuenta. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas

Acceso sujeto a región habilitadaDatos protegidos bajo política de privacidadSoporte en español disponibleCondiciones actualizadas sin previo avisoRige para cuentas activas en México
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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre este aviso

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula, quieres solicitar la eliminación de tus datos o necesitas aclarar algo relacionado con tu cuenta, estos son los canales disponibles. Todos atienden en español y están orientados a resolver dudas sobre privacidad, elegibilidad y condiciones de uso.

Equipo en línea

Chat en vivo

Accede al chat desde la sección de ayuda en tu celular. Un agente en español puede orientarte sobre condiciones, privacidad o el estado de tu cuenta.

Correo de soporte

Escríbenos por correo para solicitudes formales: eliminación de datos, aclaraciones legales o conflictos relacionados con transacciones vía SPEI, OXXO o CoDi.

Centro de ayuda

Desde tu cuenta, en la sección de ayuda, encontrarás respuestas sobre condiciones de uso, manejo de datos personales y cómo actualizar la información de tu perfil.

CÓMO OPERAMOS

Seguridad, datos y derechos sobre tu cuenta

Nuestra operación está diseñada para que controles lo que pasa con tu información. Desde la verificación de identidad al abrir tu cuenta hasta la forma en que guardamos el historial de tus movimientos, cada paso sigue una política clara que puedes consultar en cualquier momento desde el panel de tu perfil.

Protección de datos personales Tu nombre, correo y datos de pago se almacenan de forma cifrada. No compartimos esta información con terceros fuera del procesamiento de transacciones con SPEI, OXXO o CoDi.
Uso de cookies y sesiones Usamos cookies para mantener tu sesión activa entre el celular y la computadora. Puedes ajustar estas preferencias desde la configuración del navegador sin afectar el acceso a tu cuenta.
Verificación de identidad Al solicitar un retiro a tu cuenta bancaria, pedimos verificar tu identidad con un documento oficial. Este paso protege tu saldo y cumple con los controles de la plataforma.
Retención y eliminación de datos Conservamos el historial de tu cuenta durante el período que exige la normativa aplicable. Si quieres solicitar la eliminación de tus datos, escríbenos al correo de soporte con tu número de cuenta.

Preguntas sobre el marco legal de apostemos

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta. Si no encuentras lo que buscas aquí, el chat de soporte en español está disponible desde tu celular.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos verificar la normativa aplicable en tu municipio o estado antes de abrir una cuenta

Escríbenos al correo de soporte con tu número de cuenta y una solicitud formal. Procesamos las peticiones de eliminación conforme a la política de retención vigente y te confirmamos por el mismo canal.

Guardamos el registro de cada movimiento —monto, fecha y método— en tu historial de cuenta. Esta información está cifrada y solo es accesible por ti y por los sistemas de verificación de la plataforma.

Sí. Tu cuenta y saldo están sincronizados. Puedes iniciar sesión desde el navegador de tu computadora y encontrarás el mismo perfil y billetera que usas desde el celular.

Si actualizamos este aviso, la versión nueva entra en vigor en cuanto la publiquemos aquí. Seguir usando la plataforma implica aceptar los cambios; puedes consultar esta sección en cualquier momento para revisar la versión vigente.

Las cookies mantienen tu sesión activa y recuerdan tus preferencias de navegación. Desde la configuración de tu navegador en el celular puedes desactivarlas, aunque algunas funciones de cuenta podrían verse afectadas.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.